Livraison & Retours

Livraison
Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les délais les plus courts. Une fois votre commande validée, elle est préparée avec soin avant d’être confiée à notre partenaire logistique.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.

Les commandes sont livrées en France métropolitaine et dans plusieurs pays européens. Pour connaître les zones précises de livraison et les éventuelles restrictions, nous vous invitons à consulter notre site.

En cas d’absence au moment de la livraison, un avis de passage sera déposé. Vous aurez alors la possibilité de reprogrammer une nouvelle livraison ou de retirer votre colis au point de retrait indiqué, selon les modalités du transporteur.

Retours & Échanges
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai pour nous le retourner dans son état d’origine.

La procédure de retour est simple. Veuillez nous contacter via le formulaire dédié sur notre site pour initier la demande. Nous vous indiquerons alors les étapes à suivre.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état. Tout article endommagé, incomplet ou ne respectant pas ces conditions ne pourra être pris en charge.

Une fois le retour réceptionné et validé par nos services, le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial. Les échanges sont également possibles, sous réserve de la disponibilité de l’article souhaité.

Pour toute question relative à la livraison ou aux retours, n’hésitez pas à consulter notre page d’assistance en ligne sur luminairesdesigns.com.